Kontaktirajte BalkanVitamins
Ako imate pitanje o proizvodima, formulama ili sadržaju na sajtu, pošaljite poruku preko forme ili nas pozovite. Odgovaramo u okviru radnog vremena, obično u roku od jednog radnog dana.
Kako da pošaljete pitanje
Napišite nam šta vas zanima
Popunite formu sa imenom, mejlom i porukom. Ako pitate o proizvodu, navedite naziv ili tip formule. Ako pitate o sastojku, navedite koji vas zanima. Što je pitanje konkretnije, odgovor je korisniji.
Polja su jednostavna i ne zahtevaju registraciju. Vaše podatke koristimo isključivo za odgovor na poruku.
Adresa
Bulevar oslobođenja 45
21000 Novi Sad, Srbija
Telefon i mejl
Radno vreme za odgovore
Ponedeljak–petak: 09:00–18:00
Ako nas ne dobijete telefonom, ostavite poruku na mejl.
Šta možemo da odgovorimo
Možemo da objasnimo sastav proizvoda, razliku između tipova formula i kako se proizvod uklapa u svakodnevnu rutinu. Možemo i da usmerimo na odgovarajuću stranicu na sajtu ako je pitanje opšte.
Ovo su teme koje pokrivamo svakodnevno. Za njih ne morate da čekate dugo.
Granice našeg odgovora
Šta ne možemo da odgovorimo
Ne dajemo medicinske savete, ne dijagnostikujemo i ne preporučujemo terapiju. Ako imate simptome, dijagnozu ili uzimate lekove, obratite se lekaru ili farmaceutu. Suplementi su dopuna ishrani, a ne lek.
Ovo nije formalnost, već granica koju poštujemo. Ako vaše pitanje izlazi iz okvira informacija o proizvodima, uputićemo vas na odgovarajuće mesto.
Kada pitanje pripada informacijama o proizvodima, dobijate odgovor koji se odnosi na sastav, oblik i namenu. Kada pripada zdravlju, upućujemo vas na stručno lice. Tako ostaje jasno šta ovaj sajt pokriva, a šta je izvan njegovog okvira.
Kako koristimo vaše podatke
Podatke iz forme koristimo isključivo za odgovor na vašu poruku. Ne delimo ih sa trećim stranama u marketinške svrhe. Detalji su opisani u politici privatnosti.
Ako želite da vaša poruka i podaci budu obrisani posle odgovora, navedite to u poruci.
Kada ćete dobiti odgovor
Odgovaramo u okviru radnog vremena, obično u roku od jednog radnog dana. Ako je pitanje složenije, može potrajati duže. Ako ne dobijete odgovor u roku od dva radna dana, proverite spam folder ili pošaljite ponovo.
Ne šaljemo automatske odgovore osim potvrde da je poruka primljena.
Ako imate predlog ili primedbu
Predlozi za sadržaj i primedbe na tekstove su dobrodošli. Ako primetite grešku ili nešto što nije jasno, navedite stranicu i deo teksta. Trudimo se da odgovorimo i da ispravimo ono što ne valja.
Ovo pomaže da sadržaj ostane tačan i koristan.
Gde nas možete naći
Naša adresa je Bulevar oslobođenja 45 u Novom Sadu. Ako dolazite lično, pozovite pre dolaska na +381 21 414 718 kako bismo bili slobodni za vaše pitanje. Za brži odgovor, mejl na [email protected] je najsigurniji put.
Česta pitanja pre nego što nam pišete
Kratki odgovori na ono što se najčešće ponavlja u porukama.
Da li mogu da pitam o konkretnom proizvodu iz kataloga?
Da. Navedite naziv proizvoda ili tip formule, na primer vitaminske i mineralne formule za muškarce. Objasnićemo sastav, oblik i namenu, kao i kako se proizvod uklapa u svakodnevnu rutinu.
Da li dajete savet o doziranju ili kombinovanju?
Ne dajemo medicinske savete i ne preporučujemo terapiju. Za doziranje i kombinovanje sa lekovima obratite se lekaru ili farmaceutu. Mi možemo da objasnimo šta piše na proizvodu i čemu je formula namenjena.
Koliko brzo dobijam odgovor?
Odgovaramo u okviru radnog vremena, obično u roku od jednog radnog dana. Ako ne dobijete odgovor u roku od dva radna dana, proverite spam folder ili pošaljite poruku ponovo.
Gde mogu da vidim proizvode i formule?
Pregledajte katalog proizvoda i stranicu sastojci i formule, a praktične teme su u vodičima i savetima.